Обязанности:

Сопровождение и консультирование пользователей по работе ИС (преимущественно по электронной почте, в мессенджерах, через портал технической поддержки, иногда по телефону).
Анализ причин возникновения пользовательских ошибок, постановка задач на исправление.
Настройка информационных систем.
Изучение законодательной базы по направлению оказания услуг.
Подготовка пользовательских инструкций.
Тестирование разработанного функционала.

Требования:

Опыт диагностики ситуаций.
Умение общаться с заказчиками с помощью электронных каналов и по телефону.
Умение самостоятельно разбираться с материалом и изучать и решать задачи.
Грамотная русская речь.
Умение структурировать свои мысли как устно, так и на бумаге.
Обязательным условием является желание работать, развиваться, стремление доводить начатое до конца.

Условия:

Специалист технического сопровождения и поддержки информационных систем