Специалист технической поддержки R-keeper

Наша компания специализируется на внедрении систем автоматизации для ресторанного бизнеса. Мы прошли путь от небольшой группы фрилансеров до компании с филиалами в различных городах России. За прошедшие годы мы собрали отличную, мотивированную команду профессионалов, приобрели множество новых компетенций и реализовали тысячи интересных проектов.

У нас молодой и демократичный коллектив, мы поддерживаем предложения от сотрудников и всегда стараемся сделать рабочий процесс не только эффективным, но и удобным.

Мы ищем опытного инженера R-keeper для работы на первой линии технической поддержки. Чего мы ждем от кандидата:

• Отличное знание ПК, уверенное владение и опыт установки/настройки операционных систем Windows 7/8/10, Windows Server 2008/2012/2016/2020.
• Знание ПО автоматизации ресторана r_keeper 7 обязательно, StoreHouse 4/5 желательно. Навыки установки и обновления данного ПО из инсталлятора и архива. Знание процесса работы ПО автоматизации.
• Опыт работы с фискальными регистраторами Атол, Штрих и др, диагностики неисправностей и подключения оборудования.
• Знание POS-оборудования - навыки поиска причин неисправностей и блочного ремонта.
• Знание и опыт работы/настройки активного сетевого оборудования.

Обязанности:

• Прием и регистрация обращений от пользователей - чаты, электронная почта, звонки. Никаких продаж и обзвонов, вы будете решать только технические вопросы.
• Разворачивание с нуля ресторанных систем на базе R-Keeper и Store House.
• Решение простых задач средствами удаленного администрирования.
• Консультации пользователей.
• Поддержка ОС на рабочих станциях и серверах.
• Постоянное повышения уровня знаний, переход к решению более сложных задач.

• Полный рабочий день в различных графиках с 8:00 до 17:00, с 10:00 до 19:00, с 12:00 до 21:00, с 16:00 до 01:00. Есть дежурства в выходные и праздничные дни.
• Есть возможность работать 100% удаленно.
• Занятость на полный рабочий день.
• Отличный, дружный коллектив.
• Заработная плата определяется по итогам собеседования в зависимости от квалификации кандидата.

Опишите пожалуйста в сопроводительном письме свой опыт работы с программой R_keeper.