Руководитель колл-центра, супервайзер

Ищем Руководителя колл-центра (Супервайзера)

Вас привлекает мир общения и координации? Хотите стать частью команды, где каждый звонок имеет значение? Мы ищем энергичного и ответственного руководителя колл-центра, который поможет нам поддерживать высокий уровень обслуживания клиентов.

Обязанности:

• Организация и контроль работы команды операторов колл-центра.
• Обеспечение качественного исходящего и входящего обзвона (без продаж).
• Анализ и оптимизация рабочих процессов для повышения эффективности.
• Подготовка отчетов и работа с данными
• Обучение и развитие сотрудников, проведение тренингов и наставничество.
• Решение конфликтных ситуаций и поддержание позитивной атмосферы в коллективе.

Требования:

• Опыт работы руководителем, супервайзером в колл-центре от 1 до 3 лет.
• Умение работать с Excel на уровне уверенного пользователя.
• Отличные коммуникативные навыки и способность мотивировать команду.
• Организаторские способности и внимание к деталям.
• Готовность работать в режиме многозадачности.

Условия:

• График работы 5/2, 8-часовой рабочий день.
• Возможность выбора формата работы: на месте работодателя, удаленно или гибридно.
• Полная занятость без ночных смен.
• Конкурентоспособная заработная плата и возможности для профессионального роста.

О компании: Мы — динамично развивающаяся компания, которая ценит вклад каждого сотрудника. Мы стремимся создать комфортные условия для работы и развития, поддерживая баланс между профессиональной и личной жизнью. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая делает мир общения лучше каждый день!