Приветствую, будущий коллега! Меня зовут Анастасия. Я отвечаю за подбор персонала в компанию "Найслекс". Приглашаем в нашу дружную команду удаленного менеджера в отдел клиентского сервиса. Требуется вовлеченный менеджер поддержки, который поможет нам сделать так, чтобы каждый клиент остался доволен нашей работой.

Если «забота о людях» - для Вас не просто слова. Вы готовы помогать людям каждый день. Начинать день с улыбки – Ваше правило. Вы постоянно развиваетесь и стремитесь превосходить самого себя. Будем рады Вас видеть в нашей команде профессионалов!

Уже более 5-ти лет мы занимаемся вопросами списания долгов, уменьшения платежей по кредитам и полному освобождению клиентов от любых долговых обременений в рамках 127 ФЗ. Обрабатываем более 5 000 заявок ежемесячно. И наша цель - удвоить это значение. За последний год компания выросла на 70%.

Чем нужно будет заниматься:

Поддерживать теплые отношения с клиентами компании, которые заключили договор и проходят процедуру банкротства. Общение в мессенджерах и по телефону. Оказывать помощь и заботу клиентам в решении их проблем, отвечать на вопросы.
Информировать клиентов о пакете необходимых документов, датах судебных заседаний, решениях суда.
Заниматься сбором и контролированием дебиторской задолженности.
Работать в CRM системе Битрикс 24, вносить информацию по клиентам, вести установленную отчетность.

Что мы предлагаем?

Понятную систему мотивации: оклад + KPI. Совокупный доход от 60 000 - 65 000 руб "на руки". Обсуждаем на собеседовании с руководителем! Мы достойно платим за результат!
Оформление по ТК РФ.
Помощь и обучение от руководителя в период адаптации.
Работа исключительно с действующими клиентами, без холодных звонков и продаж.
Работа полностью в удаленном формате.
График работы 5/2 пн-пт с 6 до 15 либо с 10 до 19 по мск времени (можно выбрать).
Отличный руководитель!
Замечательную команду молодых специалистов, которые заинтересованы в развитии компании.
Рост. Мы ценим единомышленников, которые нацелены на успех общего дела.

Наши пожелания к кандидату:

Желание рано начинать день и работать по сибирскому часовому поясу;
Опыт работы с клиентами от 1 года (сфера не важна), но опыт в БФЛ будет преимуществом;
Готовность к обучению и большим объемам информации.
Внимательность, умение выстроить отношения с клиентом, отличные навыки коммуникации.
Способность доступным языком излагать необходимую информацию клиентам.
Наличие компьютера/ноутбука, стабильного интернет-соединения и гарнитуры.
Грамотный русский язык (речь, письмо).
А в остальном поможем:)

Скорее отправляй отклик, записывайся на собеседование и приходи на работу мечты, где сможешь получить бесценный опыт, применять все свои навыки и умения и реализоваться как лучший и важнейший сотрудник компании! Ждем тебя в команде профессионалов!

Менеджер клиентского сервиса