VAS Experts - разработчик ПО анализа сетевого трафика для Интернет-провайдеров и операторов связи. Решение основано на собственной разработке - высокопроизводительном "движке" анализа сетевых пакетов - DPI. Работаем на рынке телекоммуникаций с 2013 года; международный опыт в Никарагуа, Бразилии, Ливане, Конго, на Кипре и в странах СНГ.

В связи с расширением, в команду группы поддержки продаж ищем Специалиста службы поддержки.

Что нужно делать:

письменно общаться с пользователями;
консультировать: рассказывать о функционале продукта;
помогать в диагностике и решении технических проблем;
участвовать в звонках с клиентами;
взаимодействовать с другими подразделениями команды и компании.

Ожидаем, что вы:

ответственны и инициативны;
грамотно пишете и чётко излагаете мысли;
готовы учиться;
не устаете от однообразных задач;
понимаете работу сетевого стека;
знаете английского языка на уровне, достаточным для работы с ПО и чтения документации;
внештатные ситуации не вызывают у вас чувство страха.

Будет плюсом, если вы:

работа в CLI не вгоняет вас в тоску;
имеете опыт в администрировании ОС Linux (Centos/Red Hat);
умеете писать сценарии на BASH/Python;
умеете читать логи.

Условия:

оформление по ТК;
заработная плата — по результатам собеседования (полностью белая, без задержек);
возможность оплаты дополнительного профессионального обучения;
компенсация расходов на изучение английского языка;
ДМС со стоматологией после испытательного срока;
корпоративные мероприятия;
возможность работы удаленно;
влияние на сервисы компании;
работа в ночные смены;
испытательный срок 3 месяца.

Специалист службы поддержки