Product manager ( Автосервис)

Мы — стартап в структуре крупной компании, нацеленный на трансформацию сервисных центров через инновации и клиентоориентированный подход. Наш проект сочетает энергию стартапа с ресурсами и экспертизой материнской компании. Мы создаем цифровые сервисы и новые бизнес-модели, чтобы сделать обслуживание автомобилей быстрым, технологичным и предсказуемым для клиентов.

Ключевые обязанности:

1. Исследовательская работа (70% времени):

• Проведение глубокого анализа рынка: тренды, потребности клиентов, возможности для диджитализации сервисных центров.
• Изучение поведения клиентов через опросы, интервью, A/B-тесты и анализ CJM (Customer Journey Map).
• Мониторинг конкурентов: сравнение услуг, цен, digital-инструментов (мобильные приложения, онлайн-запись).
• Анализ данных: обработка метрик (NPS, конверсия в продажи, retention) с помощью Google Analytics, Power BI, Excel.
• Формирование гипотез для продуктовой линейки (например, внедрение подписки на ТО или удаленной диагностики).

2. Стратегия и развитие продукта:

• Создание дорожной карты на основе исследований.
• Участие в разработке MVP новых сервисов (например, онлайн-трекинг ремонта).
• Расчет юнит-экономики и оценка ROI инициатив.

3. Межфункциональное взаимодействие:

• Координация с командой разработки (технические требования), маркетингом (упаковка сервисов), операционными менеджерами (внедрение процессов).
• Подготовка презентаций для стейкхолдеров (отчеты, питчи идей).

Требования:

• Опыт в управлении продуктами от лет, предпочтительно в automotive, retail или SaaS.
• Навыки работы с данными: Excel (сводные таблицы), SQL (базовый уровень), BI-системы.
• Понимание методологий CustDev, Jobs To Be Done, Lean Startup.
• Умение доносить идеи до команд разработки и топ-менеджмента.
• Гибкость: готовность работать в условиях неопределенности стартапа.

Будет плюсом:

• Знание специфики автомобильных сервисов (логистика запчастей, стандарты обслуживания).
• Опыт работы с ритейл или физическими услугами, товарами (не только цифровые продукты)
• Опыт разработки CRM и/или SAAS систем
• 1С:Альфа-Авто

Мы предлагаем:

• Работа в стартапе с возможностью влияния на продукт
• Гибкий график с возможностью удаленной работы
• Конкурентную зарплату
• Официальное оформление