Reservation Agent/Specialist (Инспектор бронирования в гостинице)

ACCOR international company (Novotel St.Petersburg Centre) - the leader in industry of tourism and hospitality - is currently looking for a Reservation Agent/ Specialist.

Responsibilities:

• Match room requests with room availability.
• Conduct the reservation inquiry.
• Determine room and rate availability.
• Create, confirm and maintain reservation records.
• Produce reservation reports.

- Работа с поступающими заявками на бронирования от туристических и корпоративных компаний
- Ведение деловой переписки с потенциальными гостями, агенствами, продажа номеров по телефону
- Выставление счетов для компаний, подготовка подтверждений и специальных счетов - договоров
- Настройка всех бронирований, работа с блоками туристических групп
- Работа в Travelline с каналами продаж Ostrovok, Яндекс Путешествия, 101 Hotels, Tui.tu, OneTwoTrip, OZON travel и др.
- Решение конфликтных или спорных ситуаций, возникающих с бронированиями
- Работа с АСУ отеля (Opera) и ее специальной интеграции от сети отеля - Resa and Data Web

Requirements:

• Fluent English
• Good communication skills
• Knowledge of Opera is a plus

Conditions:

• Competitive salary and benefits.
• Professional development.
• Excellent working environment.
• Health Insurance.
• Free meals.

• Stylish uniform.

• Corporate loyalty programs.